اختلال ۴ بانک در روزهای اخیر با انتشار اخبار و گمانهزنیهای مختلف در فضای مجازی همراه شد. بانک مرکزی در اطلاعیهای رسمی اعلام کرد که در انتخاب شرکتهای فناوری اطلاعات برای ارائه خدمات به بانکها هیچ نقشی نداشته و تصمیمگیری در این زمینه بر عهده خود بانکها بوده است.
به گزارش ثروت فردا، این نهاد تأکید کرد که هدف از استفاده از ظرفیت سایر شرکتهای فناوری، بازگرداندن سریع پایداری خدمات بانکی و جلوگیری از اختلال بیشتر در ارائه خدمات به مشتریان بوده است.
واکنش بانک مرکزی به اختلال ۴ بانک
بانک مرکزی در واکنش به اخبار منتشرشده درباره اختلال ۴ بانک اعلام کرد که با توجه به اختلالات ایجادشده و بر اساس مصوبات نهادهای بالادستی، بانکها مجاز بودند از خدمات سایر شرکتهای فعال در حوزه فناوری اطلاعات استفاده کنند.
در این اطلاعیه تصریح شده است که انتخاب شرکت ارائهدهنده خدمات، توسط خود بانکها و مطابق ضوابط انجام شده و بانک مرکزی هیچ دخالتی در این فرآیند نداشته است.
علت استفاده از شرکتهای فناوری
بر اساس توضیحات ارائهشده، پس از بروز اختلال ۴ بانک، هدف اصلی حفظ پایداری خدمات بانکی و بازگرداندن سامانهها به وضعیت عادی بوده است.
به همین دلیل بانکها با استفاده از ظرفیت شرکتهای مختلف فناوری اطلاعات تلاش کردند خدمات بانکی را در کوتاهترین زمان ممکن به مشتریان ارائه دهند.
بانک مرکزی نیز اعلام کرد این اقدام در چارچوب مصوبات و مقررات موجود انجام شده است.
بانک مرکزی: ادعاها بیاساس است
در بخش دیگری از اطلاعیه، بانک مرکزی تأکید کرد ادعای هدایت یا توصیه این نهاد برای انتخاب یک شرکت مشخص، فاقد هرگونه مستندات است.
به گفته بانک مرکزی، انتشار چنین مطالبی درباره اختلال ۴ بانک بدون ارائه سند معتبر، میتواند موجب تشویش اذهان عمومی و کاهش اعتماد مردم به نظام بانکی شود.
هشدار درباره انتشار اخبار بدون سند
بانک مرکزی از رسانهها و فعالان فضای مجازی خواست هنگام انتشار اخبار مرتبط با اختلال ۴ بانک، اصول حرفهای و مسئولیت اجتماعی را رعایت کنند.
در این اطلاعیه تأکید شده است که انتشار اخبار بدون سند، بهویژه در موضوعات حساس اقتصادی و بانکی، میتواند آثار منفی بر افکار عمومی و اعتماد عمومی داشته باشد.
پیگیری قضایی منتشرکنندگان ادعاها
بانک مرکزی همچنین اعلام کرد حق پیگیری قضایی علیه افرادی که بدون ارائه مدارک و مستندات اقدام به انتشار ادعاهای نادرست درباره اختلال ۴ بانک کردهاند، برای این نهاد محفوظ است.
این اقدام با هدف صیانت از اعتماد عمومی و جلوگیری از انتشار اطلاعات نادرست در فضای رسانهای عنوان شده است.
اهمیت پایداری خدمات بانکی
پایداری سامانههای بانکی یکی از مهمترین عوامل حفظ اعتماد مشتریان و تداوم فعالیتهای اقتصادی است. کارشناسان معتقدند در زمان بروز اختلال، همکاری میان بانکها و شرکتهای فناوری اطلاعات میتواند نقش مهمی در بازگرداندن خدمات به وضعیت عادی داشته باشد.
همچنین شفافسازی درباره اختلال ۴ بانک و اطلاعرسانی دقیق از سوی نهادهای مسئول، میتواند از گسترش شایعات جلوگیری کرده و اطمینان بیشتری برای مشتریان شبکه بانکی ایجاد کند.
پیامدهای اختلال ۴ بانک برای مشتریان
کارشناسان حوزه بانکداری معتقدند بروز اختلال ۴ بانک هرچند ممکن است موقتی باشد، اما میتواند بر روند ارائه خدمات روزانه مانند انتقال وجه، پرداخت قبوض، استفاده از خدمات اینترنت بانک و همراه بانک تأثیر بگذارد. به همین دلیل بانکها معمولاً در زمان بروز چنین شرایطی با بهرهگیری از تیمهای فنی و شرکتهای فعال در حوزه فناوری اطلاعات، تلاش میکنند خدمات را در کوتاهترین زمان ممکن به وضعیت عادی بازگردانند.
در سالهای اخیر توسعه زیرساختهای بانکداری الکترونیک موجب شده وابستگی مشتریان به خدمات آنلاین افزایش پیدا کند. از این رو هرگونه اختلال در سامانههای بانکی، حتی اگر کوتاهمدت باشد، میتواند بر فعالیت کسبوکارها، پرداختهای روزانه و تراکنشهای مالی اثرگذار باشد. به همین دلیل تقویت زیرساختهای فناوری اطلاعات و افزایش پایداری سامانهها از مهمترین اولویتهای شبکه بانکی کشور محسوب میشود.
نقش فناوری در کاهش اختلالات بانکی
با گسترش بانکداری دیجیتال، استفاده از زیرساختهای پیشرفته فناوری اطلاعات به یکی از الزامات شبکه بانکی تبدیل شده است. کارشناسان تأکید میکنند سرمایهگذاری در مراکز داده، افزایش امنیت سایبری، ایجاد سامانههای پشتیبان و بهروزرسانی مداوم نرمافزارها میتواند احتمال بروز اختلالات مشابه را کاهش دهد.
همچنین همکاری میان بانکها و شرکتهای متخصص حوزه فناوری اطلاعات، امکان بازیابی سریع خدمات و افزایش کیفیت سرویسدهی را فراهم میکند. به همین دلیل بسیاری از بانکهای دنیا برای حفظ پایداری خدمات خود از چندین مرکز پردازش اطلاعات و سامانههای پشتیبان بهصورت همزمان استفاده میکنند.
اهمیت اطلاعرسانی شفاف
یکی از مهمترین موضوعات در زمان بروز اختلال ۴ بانک، اطلاعرسانی دقیق و شفاف به مشتریان است. انتشار اخبار رسمی از سوی بانکها و بانک مرکزی میتواند از شکلگیری شایعات جلوگیری کرده و اعتماد عمومی را حفظ کند. همچنین اطلاعرسانی درباره زمان رفع اختلال، وضعیت خدمات و اقدامات انجامشده، موجب کاهش نگرانی کاربران و افزایش اطمینان نسبت به عملکرد شبکه بانکی خواهد شد.
جمعبندی
بانک مرکزی در واکنش به اخبار منتشرشده درباره اختلال ۴ بانک اعلام کرد که هیچ نقشی در انتخاب شرکتهای فناوری اطلاعات نداشته و این تصمیم بر عهده خود بانکها بوده است.
این نهاد همچنین ضمن رد ادعاهای مطرحشده، از رسانهها خواست اخبار مرتبط با اختلال ۴ بانک را بر اساس مستندات منتشر کنند و تأکید کرد در صورت انتشار مطالب بدون سند، حق پیگیری قضایی را برای خود محفوظ میداند.
نظر شما در مورد این مطلب چیه؟